日期房型 标准客房 浪漫法式露台房 精致阳台客房 豪华阳台套房 奢享家庭房

一、价格

1.价格包含哪些内容? 答:

在国内的游轮行程中,维京游轮是少数为中国游客提供“一价全包”服务的内河游轮。
您所支付的价格,已包含:
1)全程入住船上景观客房
2)所有给服务员、导游的小费
3)行程内的所有门票费用
4)船上免费WIFI
5)所有水陆交通费用(除了从您家往返当地机场的车费)
6)船上的一日三餐,以及行程内所包含的岸上餐饮费用
7)船上全天提供的零食及新鲜面食
8)船上全天提供免费的中国茶包及咖啡
9)船上全天提供免费的红酒、啤酒及鸡尾酒
10)协助预定航班的费用
11)所有刷信用卡的手续费
12)VOX电子耳麦随声讲解器
13)除“一生一次”高端项目外,各航线行程所含游览项目的景点费用

2.价格不含哪些内容? 答:

您所支付的价格,不包括以下各项内容:
1)往返欧洲的机票费用(我们可为您代购机票,并享受优惠价格)
2)国内机场接送及转机接送服务费
3)签证费(可代办签证,需收取签证费)
4)保险费 (可代办保险,需收取保险费)
5)除船上免费提供的红酒、啤酒、烈酒外,其他高档酒水。船上酒吧在用餐时间及晚上酒吧开放时间,提供高档酒水的零售服务。您可通过支付宝或房间号记账结算方式付款
6)船上洗衣服务(需额外收费)

3.价格包含哪些岸上景点? 答:

不同行程所含景点不同,具体如下:

11日莱茵河浪漫之旅行程内已含游览项目的景点费用:
1)阿姆斯特丹:国立博物馆门票、梵高美术馆门票、玻璃船之旅
2)小孩堤防:参观风车和堤坝
3)科隆:参观科隆大教堂、参观科隆老城
4)莱茵河中上游:参观马克斯堡、莱茵河谷
5)海德堡:参观海德堡老城、参观海德堡城堡之旅
6)巴黎:搭乘TGV高速火车车票
7)斯特拉斯堡:参观斯特拉斯堡大教堂、阿尔萨斯葡萄酒之旅
8)琉森:琉森湖观光游轮、品尝芝士火锅
9)瑞士少女峰:少女峰的火车票及峰顶观光台门票(价值100欧元)

11日莱茵河经典之旅行程内已含游览项目的景点费用:
1)阿姆斯特丹:国立博物馆门票、梵高美术馆门票、玻璃船之旅
2)小孩堤防:参观风车和堤坝
3)科隆:参观科隆大教堂、参观科隆老城
4)莱茵河中上游:参观马克斯堡、莱茵河谷
5)海德堡:参观海德堡老城、参观海德堡城堡之旅
6)巴登巴登:参观饮泉厅
7)斯特拉斯堡:参观斯特拉斯堡大教堂、阿尔萨斯葡萄酒之旅
8)琉森:琉森湖观光游轮、品尝芝士火锅
9)伯尔尼:参观伯尔尼老城
* 如您想搭乘TGV高速火车前往巴黎游玩,我们可为您代为预订火车票。(提前21天告知客服,可预订一等座车票。如未提前21天告知,您也可预订车票,但无法保证座次。同时,火车票费用将额外收取。)

8日莱茵河之旅行程内已含游览项目的景点费用:
1)阿姆斯特丹:国立博物馆门票、梵高美术馆门票、迦山钻石博物馆之旅、玻璃船之旅
2)科隆:参观科隆大教堂、参观科隆老城
3)莱茵河中上游:参观马克斯堡、莱茵河谷
4)海德堡:参观海德堡老城、参观海德堡城堡之旅
5)斯特拉斯堡:参观斯特拉斯堡大教堂、阿尔萨斯葡萄酒之旅
6)琉森:琉森湖观光游轮、品尝芝士火锅

11日多瑙河之旅行程内已含游览项目的景点费用:
1)维也纳:参观维也纳市立公园、环城大道、霍夫堡皇宫、斯蒂芬大教堂、美景宫
2)瓦豪河谷:参观施皮茨小镇
3)萨尔斯堡:参观奥地利音乐家莫扎特出生地及博物馆
4)克鲁姆洛夫:参观克鲁姆洛夫小镇
5)梅尔克:参观梅尔克小镇、梅尔克修道院
6)布拉迪斯拉发:参观布拉迪斯拉发老城

8日多瑙河之旅行程内已含游览项目的景点费用:
1)维也纳:参观维也纳市立公园、环城大道、霍夫堡皇宫、斯蒂芬大教堂、美泉宫
2)瓦豪河谷:参观施皮茨小镇
3)萨尔斯堡:参观奥地利音乐家莫扎特出生地及博物馆
4)布拉迪斯拉发:参观布拉迪斯拉发老城

二、维京邮轮

1.维京游轮与VIKING CRUISES的关系? 答:

VIKING CRUISES成立于1997年,总部设立于美国,主要的运营部门在瑞士巴塞尔, 是一家全球化的跨国游轮集团。VIKING CRUISES致力于为来自全球的游客,提供高品质的内河游轮航程及海上游轮航程。 迄今为止,VIKING CRUISES已开辟多达数十条不同航线,遍布欧洲、俄罗斯、东南亚、埃及等国家,荣获数十项国际游轮奖项。2016 年,VIKING CRUISES正式进入中国,以“维京游轮”作为中文名称,并推出首条欧洲内河游轮航线。

2.是否有船只停靠位置或港口位置信息? 答:

维京在沿岸设有许多安全停靠位置,也会尽量安排最合适的停靠点。 由于空间有限和当地规定的限制,游轮码头停靠时边上可能会有其他船只挡住您的视线,您可能会需要通过其他船只登岸(其他船只上的游客也有可能通过您的游轮登岸)。 最初给您的行程文件中附有关于沿线城市的详细信息以及大致的到达和启程时间。

3.船上有电梯吗? 答:

船上有电梯的。

4.你们是否能根据我的饮食习惯提供餐点? 答:

大多数情况是可以的。 每份餐点的菜单中都有素食选项,我们的主厨也能为您提供低盐或不含麸质的菜肴。 若您有糖尿病或低胆固醇等特殊饮食要求,请在出发前一个月告知我们,并在登船后告知餐厅领班。主厨会尽力满足您的需求。

5.船上禁止吸烟吗?船上有吸烟区吗? 答:

所有维京游轮内部、长廊和阳台都是禁止吸烟的。 这项政策同样适用于抽电子烟的游客。 每艘船都有室外吸烟区,基本上都在太阳甲板上。

6.船上有健身器械吗? 答:

若您的游轮上没有任何健身器械,请到太阳甲板上进行您的每日锻炼项目,或是参加我们的岸上游览项目和步行项目。 在许多大城市里,您可以去与维京有合作关系的高级酒店,享用那边的健身中心和Spa服务。 更多详情请询问船上礼宾部。

7.船上有图书馆吗? 答:

有的。船上的阅览区供有关于历史、地理、生物、励志书籍和您到访国家的当地时事信息。

8.船上有商店吗? 答:

有的。船上的商店提供维京制品和纪念品

9.我可以参观船上的舵手室吗? 答:

您的行程中有舵手室参观行程。在该行程中,您可以向船长询问问题,并观看船只是如何操纵的。 除了这些已订的行程以外,其他时间不得进入舵手室,除非是船长或大副的邀请。

10.船上设有礼宾部吗? 答:

有的。我们船上的维京礼宾部可为您制定您的专属行程,如购买博物馆或音乐会门票; 带您去一家特别的书店或咖啡店;或为您预订岸上的spa服务。请在您登船时与礼宾部前台联系。

11.访客可以登船吗? 答:

很遗憾,出于安全因素,访客不允许登船。

三、我的行程和文件

1.什么时候登船? 答:

登船时间大约在下午3点;提前到的旅客可以暂时在观景廊休息,也可以将行李寄存在船上去游览港口城市。观景廊会在中午为提前抵达的游客提供一份简单的自助午餐。

2.我需要旅游保险吗? 答:

答:旅游时,旅游保险不是强制的,但我们建议您购买旅游保险,以防一些紧急情况。同时,在您申请申根签证时,必须购买旅游保险。

3.对携带行李有什么建议吗? 答:

有的。
我们建议您携带舒适的休闲装,不对领带、夹克作任何要求。 行程中没有安排正式晚宴,但您也可以选择较为正式的服装参加船长之夜。 若您要去某些有特殊信仰和其他宗教场地游玩,请注意着装得体,否则可能会因着装不合适而被拒绝入内。 旅游礼宾将帮助您解决任何问题。

另外,请注意您的行李重量,中国国内航班会有行李限重。
下面列出的物品或许会给您一些提示:
a)舒适的跑步鞋
b)折叠伞、轻便的雨具
c)轻便的夹克、温暖的毛衣、运动衫
d)太阳镜、遮阳帽或遮阳板
e)化妆品(包括医疗用品)
f)温暖的大衣、手套和防水雨靴(以防较冷天气)

随身携带的行李
我们建议您随身携带重要的旅行文件复印件(护照信息页,飞机票,信用卡号码和保险信息),并将复印件与原件分开存放,以防原件丢失。

下面列出的物品或许能给您一些提示:
a)所有必须的药品,包括标签瓶中的处方药
b)眼镜、隐形眼镜和隐形眼镜护理液
c)重要的文件和旅行文件
d)摄像器材、电池和备用电池以及额外的记忆卡
e)贵重物品

其他可选物品
下面列出的物品或许能给您一些提示:
a)电转换器、欧标插头转换器
b)旅行用闹钟、旅行用手电筒、双筒望远镜、抗菌湿巾或洗手液
c)计算汇率用的小型计算器
d)旅行日记、记事本或阅读书籍
e)基本的缝纫工具包、额外的纽扣、便携小剪刀
f)寄送明信片的地址列表

注意: 大多数酒店和游轮会给游客提供吹风机。另外,船上提供有偿洗衣服务(不包括烘干服务)。

四、我的客房

1.客房内有什么设施供应? 答:

客房免费提供瓶装水、香皂、洗发水、护发素、沐浴露、淋浴帽、润肤露和护理包,以上物品在用完后都可重新提供。

2.客房中的电压是多少?我的电脑/卷发器/相机电池充电器需要哪种电压转换器? 答:

在维京长船上,您会在客房中看到110V和220V两种电压接口,书桌下方和床两侧都提供220V的电压接口和德国Schuko两孔安全插座,其他的北美游轮都有110V的电压接口(北美型),中国的游轮提供3孔刀片式插座。 另外,两倾斜叶片适配器也同样适用。 东南亚的游轮使用的是2孔欧洲插座,其中只有部分插座有连接地线。 每间头等客房都有1~2个115V剃刀插座,一般都设置在卫生间。

3.客房有电视吗? 答:

所有客房中均有电视,我们将提供电影(配有相关字幕)以及CCTV频道,专门购物频道以及相关港口城市频道等。由于卫星覆盖率会受到天气和位置的影响,部分节目可能会没有信号。

4.客房有电熨斗和熨衣板吗? 答:

为了您的安全,客房内不提供电熨斗和熨衣板,以防发生火灾。船上可为您提供衣服熨烫服务,您也可以携带便携式旅行用蒸汽机。

5.客房内有电话吗? 答:

每间客房都有电话提供,电话费用会算入您的旅行费用中。电话信号通过卫星发射支持,有时接收器会无法使用。卫星服务相对较贵,你也可以用您的个人电脑来打国际电话。

6.我们在客房中打开包裹后,行李可以存放在哪里? 答:

大多数客房的床下有足够的空间可以存放您的行李。空间大概是15英寸,可以平放最大号的行李箱。若您的客房床下放不下您的行李,也可以寄存在甲板上的任何地方。

7.船上的客房中有空调吗? 答:

有的,所有的客房都配有空调。

8.我的房间里有保险箱吗? 答:

有的,所有客房都有可以免费使用的保险箱,存放您所有的宝贵物品。

9.客房里有吹风机吗?我需要自己带吹风机吗?洗发水和其他化妆品呢? 答:

大多数的客房都配有吹风机。若您的房间内没有吹风机,可以向前台索取一个。您的客房设施中包括沐浴露、 洗发水、 护发素、 润肤露,淋浴帽和护理包。

10.每间客房中有冰箱吗? 答:

有的,船上为您提供一个带有迷你吧台的小冰箱,有足够空间存放您的物品。

11.我们需要成对的双人床,有可能吗? 答:

大多数客房都可以提供大号床和成对的双人床。请提前告知我们您需要哪种型号,我们会在您抵达之前为您准备好房间。

五、船上生活

1.船上的用餐时间是怎样安排的? 答:

早、午、晚餐都由船上餐厅提供,您也可以在观光廊享用早餐和午餐,或是在太阳甲板上享用美食,但不提供客房服务。 具体的用餐时间会根据上岸游览和游轮时间的安排而发生变化,大致时间安排是:

早餐: 6:30AM–9:30 AM
午餐: 12:00 PM–2:00 PM
晚餐: 7:00 PM

咖啡厅为您提供免费热咖啡和热茶,客房中还有免费瓶装水提供。 免费提供不含酒精的饮料、红酒和啤酒。您也可以自己携带红酒带上船,餐厅领班依然会为您提供服务,不收取任何费用。 若您是素食主义者或需要低盐或不含麸质的食物,请提前告知我们。 上船后,请立刻告知船上的餐厅领班您的饮食要求,我们的主厨会尽力配合您。

2.船上有着装要求吗? 答:

白天可以穿比较轻松的服装,包括短裤(如果天气比较暖和的话),长裤或牛仔裤和运动鞋,以方便步行项目。行程中没有设置“正式夜晚”,我们建议晚上穿“优雅便装”。女士可以穿长裙、短裙、宽松长裤搭配毛衣或衬衫;男士可以穿长裤搭配有领子的衬衫,对领带和夹克不作要求。我们建议您携带舒适的步行鞋,折叠伞或轻便的雨具、夹克、毛衣、太阳镜、遮阳帽或遮阳板、防晒霜,以及一些化妆品。 根据天气和目的地不同,您还可以选择带上温暖的大衣,、手套和防水雨靴。

3.船上使用的语言是什么? 答:

船上的主要员工、礼宾人员都用中文交流,我们希望包括您在内的所有游客都能用中文交流。 旅程中可能会有其他多种语言,但旅游礼宾会全程用中文陪伴您。 若您希望能单独游览,您可能需要随身携带一本小型旅行用词典或在手机上安装一个翻译软件。

4.船上可以使用互联网吗?船上是否提供电脑,我是否需要带上自己的私人电脑? 答:

提供免费Wi-Fi和互联网,具体以哪种形式将根据您所在的船只和游玩地区决定。
您可以使用您的私人设备或到船上的公共网吧使用电脑。
提供的网络服务依靠蜂窝或卫星数据段。由于数据带宽、潜在因素或地形、天气对卫星信号的影响,船上的网速可能会比在您家中的网速要慢。
我们希望您能予以理解,并将尽全力为您提供最好的上网体验。记住,在大多数您到访的城镇和城市的海岸上,您都可以享受标准的Wi-Fi和数据漫游服务。

5.是否要购买饮料,想知道单瓶饮料的价格是多少? 答:

水、茶、咖啡、不含酒精的饮料、招牌葡萄酒和啤酒都会在船上供应,休息室不断供应水、咖啡,茶和不含酒精的饮料,您的客房内也有免费瓶装水。 因此,您在船上不需要额外购买饮料。

6.如果我需要和维京代表沟通,会有人随时待命吗? 答:

有的。船上的前台将24小时为您提供帮助。

7.船上有洗衣服务吗?价格是多少? 答:

船上提供洗衣服务,但很抱歉不提供烘干服务。

8.行程中可以使用手机吗? 答:

如果您需要在行程中使用手机,请提前了解您的电话是否能在当地正常使用。若您选择租用国际电话或是在网上购买SIM卡,能节省部分开销,您也可以使用的当地SIM卡。

9.是否有船上的紧急联系电话表? 答:

是,您可以将船上的电话给您的家人朋友以防紧急情况的发生。 如果您想在非紧急情况下打或接电话,您应提前了解您的电话在国外是否可以使用,或者是否会产生巨额国际漫游费用。 建议您在出发前与您的手机运营商沟通,提前做好相关安排。

10.我想在返程时跟亲友保持联系,有什么建议? 答:

您可通过我们的游轮电话号码单,获取船只电话,并把电话告诉您的亲友以防突发状况发生。 如果您想在非紧急情况打或接电话,您应提前了解您的电话在国外是否可以使用,或者是否会产生巨额国际漫游费用。您可在出发前与您的手机运营商沟通,提前做好相关安排
在北美拨打跨洋电话,请拨号011+国家代码+区域代码+电话号码
拨打国内电话,请拨号:0+区域代码+电话号码(不要拨国家代码)
拨打区内电话,只需拨号电话号码
在国外拨打跨洋电话,请拨号:国际通用代码(通常是00)+国家代码+区域代码+电话号码
请注意:不管您在哪里,大多数电话会允许您在国家代码、区域代码和电话号码前加“+”号,会自动连接。

六、外汇

1.我们去的地方使用哪种货币?我可以在船上兑换货币吗?船上支持哪些支付方式? 答:

游轮不提供货币兑换服务,请随身携带钱款到银行、货币兑换处兑换当地货币,或在ATM机上直接取款。 若您打算使用ATM机,请与银行确认您的ATM卡和PIN密码能在国外使用。 船上购买的物品费用会算在您的游轮清单中,您可以用现金(当地货币、美元或欧元)或信用卡支付(很抱歉,游轮不支持旅行支票)。

2.小费和酬金政策是怎么样的? 答:

您的消费都已包含在费用中,船上不需要额外小费。

3.行程中我可以使用信用卡吗? 答:

大多数商店、餐厅和酒店都支持万事通卡、Visa和美国运通卡,您也可以用以上信用卡支付您的游轮费用。 请提前告知信用卡公司您的出国计划,以防卡片在国外使用受限。 带有磁条的美国信用卡不能在欧洲自动售票机上使用(如公共交通自动售票机等),此类机器需要带有芯片和密码的卡;请联系您的信用卡公司了解更多详情。

4.我去往的国家有哪些关于增值税(VAT)的规定? 答:

部分国家会对商品征收增值税(VAT)。 购买文件上的积分或许能返还部分您在同一零售商处购买的未使用、高价值的全新商品的税费; 我们建议您在行程开始前对您计划购买高价商品的国家做些了解。 由于飞机时刻表和行程安排,您可能在离开之前会在机场信息亭收到退款,但请理解接收退款需要花费一定的时间和精力。

5.每间客房中有冰箱吗? 答:

可以,以下的信息能帮助您处理船上和岸上关于钱款、货币的事项。
货币及汇率
使用货币会根据我们出行的地区而不同:
中国使用人民币(RMB),单位是元。
埃及使用埃及镑。
大部分欧洲国家使用欧元。匈牙使用福林币和捷克共和国使用克朗。
香港使用港币。
柬埔寨使用瑞尔。
越南使用第纳尔。
泰国使用泰株。
以色列使用新锡克尔。
约旦使用约旦第纳尔。
俄罗斯使用卢布。
乌克兰使用格里夫纳。

当前货币汇率可在报纸的金融版块或相关等网站上查看。

6.有自动取款机(ATM机)可以使用吗? 答:

有的,ATM机是在海外取现一个较为方便的方式。 可在一些大城市,ATM机的位置可能比较隐蔽不太好找,在沿河的小村庄中可能数量不多,也可能因时间有限无法让您去找ATM机,但您的礼宾部经理或旅游礼宾或许可以帮助您。
当您使用全国通用的ATM卡或信用卡在ATM机上取当地货币时,会收取约3%的服务费。 如果您打算使用ATM机取款,您需要在行程开始之前与银行确认您的ATM卡、信用卡和PIN密码能够在国外使用。

7.我可以兑换货币或旅行支票吗? 答:

很抱歉地告诉您,游轮不提供货币兑换服务,也不接受使用旅行支票支付您的游轮费用。 部分酒店,大多数银行和货币兑换部门能提供有偿的现金或旅行支票兑换服务。

在中国:
中国法律不允许在游轮上兑换现金或旅行支票。若您想将人民币兑换成美元、欧元或其他货币,您需要提供所有收据和货币声明。由于以上流程较为耗时,我们建议您按需求兑换少量货币。

在俄罗斯/乌克兰:
俄罗斯和乌克兰的货币是受到调控的,您只能在官方货币兑换点兑换您的硬通货(美元、欧元等),且现金交易时只能使用卢布和格里夫纳(根据法律,游轮不能接收现金或旅行支票兑换格里夫纳),也会收取一笔费用。 当地人乐意接受美元作为小费、出租车费和纪念品费用,但从严格意义上来说这是不允许的。